数据疑问、版本问题、合作意向都发这里。附上截图，处理会快一大截。
咨询与联系 / CONTACT
遇到问题，直接找九游赛事的客服
赛程对不上、资源包下载反复中断、想谈机构合作——把联赛、页面和时间点说清楚，一封邮件就能推进。工作日 9:00–21:00 有人值守，首次响应平均 40 分钟。
需要边说边核对的操作问题，直接打过来更省时间，工作时段内有人接听。
办公地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1888号九游数字竞技中心7层
到访前请先通过邮箱或电话约一个时间，我们好安排对应的同事在场。
01 / 描述问题
把情况写全，回复往往一次就够
截图比文字描述更省事，尤其是画面上的数字和状态。
写清五个点，编辑同事拿到就能直接复核。
- 联赛名称与轮次，或者具体的比赛日与对阵双方
- 涉及的球队、球员姓名，以及你在看的球队档案位置
- 你看到的数值与你认为正确的数值
- 页面上的更新时间标注，以及你查看的时间
- 比分、阵容类信息请注明查看设备，方便判断是否为显示延迟
下载类问题最怕信息不全，下面这几项能帮技术同事直接复现。
- 文件名称与版本号，例如 V4 系列的具体版本
- 设备型号与系统版本，桌面端请补充浏览器名称
- 出错瞬间的提示截图，包含完整的提示文字
- 已经尝试过的下载次数与更换网络后的结果
提醒设置与浏览器、客户端版本关系密切，先把现场情况留一份。
- 你从哪个入口进入的日历，截一张入口位置的图
- 提醒开关当前状态的截图
- 使用的浏览器或客户端版本号
- 期望收到提醒的联赛、轮次与时间点
第一次沟通只需要把背景讲清楚，后续细节可以逐步对齐。
- 机构名称与所在城市
- 希望合作的方向，例如球员档案共建、赛事内容使用或数据对接
- 覆盖的年龄段或联赛范围
- 期望的推进节奏与大致时间安排
截图时请把这三个区域一起框进去
- A页面顶部的联赛名称与轮次标签
- B数据卡片里的更新时间字样
- C浏览器地址栏，或应用内的版本号位置
02 / 分流
四类咨询，各自走最合适的通道
拿不准选哪个，发邮件即可，客服会替你转给对应同事。
赛事数据与球队资料 推荐邮件
比分、阵容、球员某项指标的数值疑问，邮件里附上截图和页面链接最顺，方便转给负责该联赛的编辑同事复核。
资源下载与版本选择 推荐邮件
资源包下载中断、解压异常、不确定该选哪个版本，邮件里写明文件名和出错提示，技术同事能直接复现问题。
设备与日历提醒 推荐电话
日历入口开关、提醒没有弹出、页面显示异常，电话里一边操作一边说，几分钟就能确认是设置问题还是版本问题。
机构合作与内容使用 推荐邮件
青训机构、数据服务与内容合作的初步沟通，邮件里说明机构情况和合作方向，方便我们安排对应的同事回信。
03 / 后续
发出之后，中间会经历什么
复杂问题会由客服转交给真正负责的那位同事。
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01
先由客服接入
工作日 9:00–21:00 内，邮件与电话都有人值守，首次响应平均 40 分钟，会先确认你的问题属于哪一类。
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02
转给对应联赛的编辑
涉及某个联赛的具体数值，会转交负责该联赛的编辑同事复核，再回复你结论。
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03
技术同事复现问题
下载失败、页面表现异常这类问题，会交给产品与前端体验同事按你提供的设备信息复现。
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04
信息不足时会点名要
如果判断需要补充，我们会明确告诉你缺哪几项，不会让你反复猜，补齐后进程继续往下走。
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05
回信说明结论
处理完成后会回信说明结果；涉及资源文件的，会一并告知适用设备与当前版本号。
04 / 到访
到访之前，先约个时间
提前约好，能确保接待你的正是对口的同事。
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1888号九游数字竞技中心7层
合作洽谈、机构来访或需要当面演示赛事日历与球队库，都可以先发一封邮件说明来意和时间，或在工作时段打电话确认。我们会安排对应的编辑、技术或商务同事在场，避免你到了却找不到能拍板的人。
如果只是数据核对与下载问题，邮件通常就够，不必专程跑一趟。实在需要当面沟通，请把涉及的联赛、球队或文件名提前发过来，我们好准备材料。